REGULAMIN SERWISU MOTOVOY
Obowiązuje od dnia: 1 czerwca 2026
Wersja: 1.1
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod domeną motovoy.pl oraz powiązanych z nim funkcjonalności, w tym panelu Użytkownika, panelu Firmy i panelu Administratora.
§ 1. Postanowienia ogólne
Serwis Motovoy stanowi wielojęzyczną platformę internetową typu marketplace działającą w modelu SaaS + płatne ogłoszenia, która umożliwia w szczególności:
publikację ogłoszeń dotyczących transportu motocykli, magazynowania motocykli, wypożyczalni motocykli oraz wypraw i ekspedycji motocyklowych;
publikację zleceń transportu motocykli;
kontakt pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem formularzy kontaktowych;
odpłatny dostęp do wybranych funkcjonalności Serwisu (pakiety ogłoszeniowe, subskrypcja SaaS, odblokowanie danych kontaktowych);
publikowanie i moderowanie opinii o Firmach.Serwis dostępny jest w języku polskim, angielskim i niemieckim.
Usługodawcą i operatorem Serwisu jest MOTOVOY Sp. z o.o. z siedzibą w Zielonej Górze (66-001) przy ul. Krępa-Sportowa 8, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001243665, Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 9731121734, REGON: 544845957, e-mail: kontakt@motovoy.pl (dalej: "Operator", "Usługodawca").
Kontakt z Operatorem odbywa się za pośrednictwem danych wskazanych w ust. 3, a także formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Operatora.
W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy prawa polskiego oraz przepisy bezwzględnie obowiązujące właściwe dla Użytkowników będących konsumentami.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Serwis - platformę internetową Motovoy wraz z jej funkcjonalnościami, stronami, panelami i narzędziami dostępnymi pod domeną motovoy.pl;Operator - podmiot wskazany w § 1 ust. 3, świadczący usługi drogą elektroniczną oraz administrujący Serwisem;
Użytkownik - każdą osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną korzystającą z Serwisu, w tym Gościa, Użytkownika Indywidualnego i Firmę;
Gość - Użytkownika niezalogowanego, korzystającego z publicznych funkcji Serwisu bez posiadania Konta;
Użytkownik Indywidualny - osobę fizyczną posiadającą Konto w Serwisie, korzystającą z Serwisu w celach prywatnych.
Konto - indywidualny panel Użytkownika z dostępem po zalogowaniu, dostępny pod adresem /konto (dla Użytkowników Indywidualnych) lub /panel (dla Firm);
Firma - Użytkownika prowadzącego działalność gospodarczą, korzystającego z Serwisu w celu publikacji Ogłoszeń i obsługi klientów; jeden podmiot może posiadać wielu użytkowników firmowych (CompanyUser);
Konsument - Użytkownika będącego konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego;
Treść Użytkownika - wszelkie dane, opisy, zdjęcia, opinie, wiadomości, ogłoszenia, informacje i materiały wprowadzone do Serwisu przez Użytkownika;
Ogłoszenie - ofertę opublikowaną w Serwisie przez Firmę dotyczącą usług transportu motocykli, magazynowania, wypożyczalni motocykli lub wypraw motocyklowych;
Zlecenie transportu - zgłoszenie zapotrzebowania na przewóz motocykla opublikowane przez Użytkownika lub Gościa w Serwisie;
Zapytanie - wiadomość wysłaną przez Użytkownika lub Gościa do Firmy za pośrednictwem formularza kontaktowego lub innego narzędzia Serwisu;
Plany publikacji - pakiety odpłatne BASIC, STANDARD i PREMIUM, różniące się zakresem funkcjonalności i parametrami publikacji, dostępne dla każdej z czterech kategorii ogłoszeń;
Subskrypcja SaaS - miesięczna subskrypcja cykliczna odblokowująca zaawansowane moduły panelu Firmy (kursy transportowe, rezerwacje, zarządzanie flotą i inne);
Odblokowanie danych kontaktowych - jednorazowa odpłatna funkcja umożliwiająca Firmie dostęp do danych kontaktowych Użytkownika publikującego Zlecenie transportu;
Moderator / Administrator - osoba upoważniona przez Operatora do weryfikacji, akceptacji, odrzucania, edycji lub usuwania Treści Użytkowników oraz zarządzania Serwisem poprzez odrębny panel /admin;
Usługi - usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora za pośrednictwem Serwisu;
Stripe - zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności realizowane w Serwisie;
Resend - zewnętrzny dostawca usług wysyłki wiadomości e-mail wykorzystywany przez Operatora.
§ 3. Charakter Serwisu i rola Operatora
Operator świadczy usługi polegające na udostępnieniu infrastruktury technicznej umożliwiającej publikację Ogłoszeń, Zleceń transportu, opinii oraz komunikację pomiędzy Użytkownikami.
Operator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami, w szczególności umów przewozu, najmu, rezerwacji, przechowania, organizacji wypraw lub innych umów zawieranych w wyniku kontaktu nawiązanego w Serwisie.
Operator nie jest przewoźnikiem, spedytorem, organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, pośrednikiem ubezpieczeniowym ani podmiotem wykonującym usługi transportowe, magazynowe, wynajmu ani organizacji wypraw, chyba że wyraźnie i odrębnie wskaże inaczej w ramach konkretnej funkcji Serwisu.
Odpowiedzialność za treść Ogłoszeń, Zleceń transportu, Zapytań, opinii i innych Treści Użytkownika ponosi Użytkownik, który je wprowadził.
Operator nie gwarantuje zawarcia jakiejkolwiek umowy pomiędzy Użytkownikami ani wykonania usług przez Użytkowników.
Operator nie weryfikuje w sposób stały kompletności, aktualności ani zgodności z prawdą Treści Użytkowników, z zastrzeżeniem uprawnień moderacyjnych opisanych w Regulaminie.
Operator nie weryfikuje samodzielnie posiadania przez Firmę wymaganych licencji, uprawnień, zezwoleń ani ubezpieczeń. Weryfikacja opiera się wyłącznie na oświadczeniu złożonym przez Firmę przy rejestracji. Status weryfikacji Firmy (UNVERIFIED / VERIFIED / SUSPENDED) jest widoczny w Serwisie i nie stanowi potwierdzenia zgodności z prawem działalności Firmy.
§ 4. Warunki korzystania z Serwisu
Korzystanie z Serwisu wymaga:
urządzenia z dostępem do internetu;
aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies;
posiadania aktywnego adresu e-mail (w przypadku funkcji wymagających Konta).W przypadku korzystania z niektórych funkcji, w szczególności panelu Firmy i panelu Administratora, konieczne jest założenie Konta i zalogowanie.
Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
Zabronione jest w szczególności:
-dostarczanie treści bezprawnych, wulgarnych, wprowadzających w błąd lub naruszających dobra osobiste;
- podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu, w tym prób obejścia zabezpieczeń, scrapingu, ataków DoS/DDoS;
- używanie Serwisu do spamu, phishingu lub automatycznych masowych wysyłek;
- publikowanie danych kontaktowych w miejscach, w których są one wyraźnie zablokowane przez funkcjonalność Serwisu;
-kopiowanie treści Serwisu w sposób naruszający prawa Operatora lub osób trzecich;
-podszywanie się pod inne osoby lub podmioty.Operator może ograniczyć dostęp do Serwisu lub jego funkcji w przypadku prac technicznych, awarii, podejrzenia nadużycia albo naruszenia Regulaminu.
§ 5. Rejestracja i Konto Użytkownika
Założenie Konta jest dobrowolne, o ile dana funkcja Serwisu nie wymaga Konta.
Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta oraz za działania podejmowane przy użyciu jego Konta.
Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.
Operator może odmówić rejestracji, zawiesić lub usunąć Konto, jeżeli:
dane podane przez Użytkownika są nieprawdziwe lub wprowadzają w błąd;
Użytkownik narusza Regulamin lub przepisy prawa;
zachodzi ryzyko nadużycia Serwisu;
Konto jest wykorzystywane w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub reputacji Serwisu.
Użytkownik może w każdym czasie złożyć żądanie usunięcia Konta, z zastrzeżeniem konieczności dalszego przechowywania danych w zakresie wymaganym przez prawo lub niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Konta Administratorów są zakładane wyłącznie przez Operatora i dostępne przez odrębny panel /admin z osobnymi danymi logowania.
§ 6. Rodzaje Użytkowników i uprawnienia
Serwis może być wykorzystywany przez: Gości (niezalogowanych), Użytkowników Indywidualnych, Firmy oraz Administratorów.
Gość może przeglądać publiczne Ogłoszenia, przesyłać Zapytania i Zlecenia transportu bez zakładania Konta oraz wystawiać opinie. Gość zobowiązany jest zaakceptować politykę cookies przy pierwszej wizycie.
Użytkownik Indywidualny może korzystać z funkcji dostępnych po zalogowaniu, w szczególności zarządzać Zleceniami transportu, korzystać z subskrypcji i przeglądać historię aktywności.
Firma może publikować i zarządzać Ogłoszeniami, odbierać Zapytania, zarządzać rezerwacjami, flotą, uczestnikami wypraw oraz korzystać z funkcji płatnych (pakiety ogłoszeniowe, Subskrypcja SaaS, Odblokowanie danych kontaktowych).
Administrator zarządza Serwisem poprzez panel /admin: weryfikuje i publikuje Ogłoszenia, zarządza treścią CMS, kodami promocyjnymi, Użytkownikami i konfiguracją platformy.
§ 7. Zasady publikacji Ogłoszeń przez Firmy
Publikacja Ogłoszenia przez Firmę wymaga założenia Konta, zaakceptowania Regulaminu oraz dokonania płatności za wybrany Plan publikacji.
Ogłoszenie może dotyczyć w szczególności: transportu motocykli, magazynowania motocykli, wypożyczalni motocykli, wypraw i ekspedycji motocyklowych.
Firma zobowiązana jest zamieścić w Ogłoszeniu dane zgodne ze stanem faktycznym oraz aktualizować je niezwłocznie po wystąpieniu zmiany.
Firma oświadcza, że posiada wszelkie prawa, uprawnienia, licencje, zezwolenia, ubezpieczenia i kwalifikacje wymagane do świadczenia oferowanych usług, o ile są one wymagane przepisami prawa lub charakterem działalności. Rejestrując konto, Firma składa oświadczenie o posiadaniu wymaganych uprawnień (pole declaredLicenses). Oświadczenie to jest przechowywane z datą złożenia.
Zabronione jest publikowanie Ogłoszeń: niezgodnych z prawem, dotyczących usług lub działalności zakazanej, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich oraz zawierających treści reklamowe niezwiązane z przedmiotem Ogłoszenia.
Ogłoszenie podlega weryfikacji przez Administratora i może zostać zaakceptowane, odrzucone, zawieszone lub usunięte. Operator może skonfigurować automatyczną akceptację Ogłoszeń - w takim wypadku zastrzega sobie prawo do późniejszej weryfikacji i usunięcia Ogłoszenia niezgodnego z Regulaminem.
Odmowa publikacji lub usunięcie Ogłoszenia może nastąpić bez podania przyczyny, w szczególności gdy Ogłoszenie narusza prawo, Regulamin, zasady bezpieczeństwa lub dobre imię Serwisu.
§ 8. Pakiety ogłoszeniowe i płatności
Publikacja Ogłoszeń odbywa się odpłatnie według aktualnego cennika dostępnego w Serwisie.
Operator oferuje Plany publikacji: BASIC, STANDARD i PREMIUM, dla każdej z czterech kategorii Ogłoszeń.
Dostępne okresy publikacji wynoszą 30, 90, 180 lub 365 dni zgodnie z aktualną ofertą Serwisu.
Zakres funkcjonalny, parametry, cena oraz okres ważności Planu publikacji są prezentowane przed dokonaniem płatności.
Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych Stripe. Aktywacja Ogłoszenia następuje automatycznie po potwierdzeniu płatności przez webhook Stripe.
Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników - dane te przetwarzane są wyłącznie przez Stripe.
Zawarcie umowy o świadczenie odpłatnej funkcji następuje z chwilą skutecznego potwierdzenia płatności przez Stripe, o ile opis funkcji nie stanowi inaczej.
Po upływie opłaconego okresu Ogłoszenie automatycznie otrzymuje status EXPIRED i przestaje być publicznie widoczne. Firma może odnowić publikację z poziomu swojego panelu.
Upływ okresu ważności Planu publikacji nie rodzi po stronie Użytkownika prawa do zwrotu środków za niewykorzystany czas, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Jeżeli Ogłoszenie nie zostanie zaakceptowane przez Administratora z przyczyn leżących po stronie Operatora, Operator może zwrócić środki albo umożliwić ponowną publikację na zasadach wskazanych w Serwisie.
§ 9. Subskrypcja SaaS dla Firm
Operator oferuje miesięczną subskrypcję cykliczną (Subskrypcja SaaS) odblokowującą zaawansowane moduły panelu Firmy.
Dostępne plany Subskrypcji SaaS obejmują w szczególności: kursy transportowe, moduł rezerwacji magazynów, moduł uczestników wypraw, zarządzanie flotą oraz pakiet łączony (bundle).
Subskrypcja realizowana jest przez cykliczne obciążenie karty płatniczej za pośrednictwem Stripe. Status subskrypcji może przyjmować wartości: INACTIVE / ACTIVE / PAST_DUE / CANCELED.
W przypadku nieuregulowania płatności subskrypcja przechodzi w status PAST_DUE, a następnie CANCELED, co skutkuje utratą dostępu do odpłatnych modułów.
Firma może anulować Subskrypcję SaaS w dowolnym momencie z poziomu panelu. Anulowanie skutkuje zatrzymaniem cyklicznych obciążeń od następnego okresu rozliczeniowego. Dostęp do modułów pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
Prawa konsumentów dotyczące odstąpienia od umowy o świadczenie usług cyfrowych stosuje się zgodnie z przepisami bezwzględnie obowiązującymi.
§ 10. Odblokowanie danych kontaktowych w Zleceniach transportu
Użytkownik lub Gość może opublikować Zlecenie transportu zawierające dane niezbędne do przedstawienia oferty przewozu.
Dane kontaktowe osoby publikującej Zlecenie transportu (imię, e-mail, telefon) są niewidoczne publicznie i mogą zostać udostępnione wyłącznie Firmom, które dokonały odpłatnego Odblokowania danych kontaktowych w odniesieniu do konkretnego Zlecenia.
Jednorazowa opłata za Odblokowanie danych kontaktowych jest prezentowana w Serwisie przed dokonaniem płatności. Płatność jest obsługiwana przez Stripe.
Maksymalna liczba Firm mogących jednocześnie odblokować dane kontaktowe dla jednego Zlecenia może zostać ograniczona przez Operatora.
Publikując Zlecenie transportu, Użytkownik lub Gość wyraża zgodę na udostępnienie swoich danych kontaktowych Firmom, które dokonają Odblokowania, wyłącznie w celu realizacji danego Zlecenia.
Firma, która uzyskała dostęp do danych kontaktowych, zobowiązana jest wykorzystywać je wyłącznie w celu związanym z obsługą danego Zlecenia transportu i zgodnie z obowiązującym prawem. Zabronione jest wykorzystywanie tych danych do działań marketingowych, automatycznych masowych kontaktów lub innych celów niezwiązanych ze Zleceniem.
Zlecenia transportu wygasają automatycznie lub mogą zostać zamknięte przez Administratora. Odblokowanie danych kontaktowych wygasłego Zlecenia nie uprawnia do zwrotu opłaty.
§ 11. Zlecenia transportu publikowane przez Użytkowników
Użytkownik lub Gość może opublikować Zlecenie transportu dotyczące konkretnego motocykla lub większej liczby motocykli.
Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne, w szczególności w zakresie trasy, terminu, parametrów motocykla oraz danych kontaktowych.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że treść Zlecenia transportu może zostać zweryfikowana lub odrzucona przez Administratora.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za to, aby opublikowane Zlecenie transportu nie naruszało prawa ani praw osób trzecich.
Operator nie odpowiada za jakość, terminowość, bezpieczeństwo ani skutki wykonania usług przez Firmy, z którymi Użytkownik nawiązał kontakt za pośrednictwem Serwisu.
§ 12. Rezerwacje i korzystanie z usług Firm
Serwis umożliwia składanie rezerwacji dotyczących wypożyczalni motocykli, miejsc magazynowych oraz wypraw motocyklowych.
Dane zbierane w formularzu rezerwacji obejmują w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane motocykla (marka, model, numer rejestracyjny), daty rezerwacji oraz, w przypadku wypraw, dane dotyczące doświadczenia motocyklowego i kontakt awaryjny uczestnika.
Kontakt awaryjny uczestnika wyprawy (imię, numer telefonu, stopień pokrewieństwa) dotyczy osoby trzeciej nieuczestniczącej bezpośrednio w transakcji. Uczestnik oświadcza, że posiada zgodę tej osoby na przekazanie jej danych.
Warunki rezerwacji, płatności, anulowania, zmiany terminu, kaucji, ubezpieczenia i odpowiedzialności określa w pierwszej kolejności Firma oferująca usługę. Operator nie jest stroną rezerwacji i nie odpowiada za wykonanie usługi przez Firmę.
Użytkownik powinien przed dokonaniem rezerwacji zapoznać się z warunkami świadczenia usługi, w tym z ewentualnymi ograniczeniami wiekowymi, licencyjnymi (kategoria prawa jazdy), ubezpieczeniowymi lub sprzętowymi.
Status rezerwacji może przyjmować wartości: PENDING / CONFIRMED / CANCELLED / COMPLETED (wyprawy) lub UNPAID / DEPOSIT_PAID / PAID / REFUNDED (wypożyczalnia).
§ 13. Opinie i oceny
Serwis umożliwia publikację opinii i ocen Firm w skali od 1 do 5 gwiazdek.
Opinia powinna dotyczyć rzeczywistego doświadczenia Użytkownika lub Gościa z Firmą lub usługą.
Zabronione jest publikowanie opinii: nieprawdziwych, sponsorowanych bez oznaczenia, zawierających wulgaryzmy, groźby, mowę nienawiści lub dane osobowe bez podstawy prawnej, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie, dotyczących podmiotów, z którymi wystawiający nie miał kontaktu.
Wszystkie opinie wymagają akceptacji Administratora (status PENDING - APPROVED / REJECTED) przed opublikowaniem. Adres e-mail wystawiającego opinię jest widoczny wyłącznie dla Administratora.
Operator może moderować, ukrywać, usuwać lub odrzucać opinie sprzeczne z prawem, Regulaminem lub zasadami uczciwego korzystania z Serwisu.
Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z opublikowanej opinii w zakresie niezbędnym do jej wyświetlania, archiwizacji, moderacji i promocji Serwisu.
§ 14. Wiadomości, formularze kontaktowe i komunikacja
Serwis umożliwia przesyłanie Zapytań, wiadomości i zgłoszeń za pośrednictwem formularzy kontaktowych.
Użytkownik powinien korzystać z formularzy zgodnie z ich przeznaczeniem oraz podawać wyłącznie dane, do których ma prawo.
Zakazane jest zamieszczanie w treści wiadomości danych kontaktowych w miejscach wyraźnie zablokowanych przez funkcjonalność Serwisu, jeżeli służy to ochronie modelu biznesowego Serwisu lub prywatności Użytkowników.
Operator może wysyłać wiadomości systemowe, transakcyjne i administracyjne związane z korzystaniem z Serwisu za pośrednictwem usługi Resend.
Po wyrażeniu odrębnej zgody Użytkownik może otrzymywać wiadomości marketingowe i newsletter.
§ 15. Treści Użytkownika i prawa własności intelektualnej
Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do Treści Użytkownika w zakresie umożliwiającym ich zamieszczenie w Serwisie lub że dysponuje odpowiednią podstawą prawną do ich wykorzystania.
Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie koniecznym do świadczenia Usług, ich utrzymania, promowania Serwisu, archiwizacji, moderacji i analizy działania platformy.
Licencja obejmuje w szczególności: utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne wyświetlanie, przechowywanie, modyfikację techniczną niezbędną do działania Serwisu oraz rozpowszechnianie w obrębie Serwisu.
Zabronione jest zamieszczanie materiałów naruszających prawa autorskie, prawa ochronne na znaki towarowe, prawa do wizerunku lub dobra osobiste osób trzecich.
Wszelkie prawa do Serwisu, jego kodu, wyglądu, struktury i oryginalnych treści przysługują Operatorowi lub podmiotom, którym Operator udzielił odpowiedniej licencji.
§ 16. Moderacja i uprawnienia Operatora
Operator może dokonywać moderacji Treści Użytkowników zarówno przed publikacją, jak i po publikacji.
Operator może w szczególności: zaakceptować Treść, odmówić publikacji, usunąć Treść, ukryć Treść, ograniczyć jej widoczność, zawiesić Konto, zablokować określoną funkcję lub wyłączyć Konto.
Uprawnienia moderacyjne mogą być wykonywane w przypadku: naruszenia prawa, naruszenia Regulaminu, podejrzenia oszustwa lub nadużycia, publikacji treści wprowadzających w błąd, zgłoszenia naruszenia przez innego Użytkownika, konieczności ochrony bezpieczeństwa Serwisu lub Operatora.
Administrator może zawiesić konto Firmy (status SUSPENDED) i dołączyć wewnętrzną notatkę uzasadniającą decyzję. Firma zostaje poinformowana o zawieszeniu drogą e-mail.
Operator może, lecz nie musi, podawać przyczynę podjętej decyzji moderacyjnej, jeżeli nie jest to wymagane przepisami prawa.
§ 17. Reklamacje
Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, w szczególności w sprawach technicznych, płatności, dostępu do Konta lub działania funkcji płatnych.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Reklamacje można składać na adres e-mail Operatora wskazany w § 1 ust. 3.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail Użytkownika.
Firmy składające reklamacje dotyczące płatności obsługiwanych przez Stripe mogą zostać poinformowane o konieczności skontaktowania się bezpośrednio z operatorem płatności.
§ 18. Odpowiedzialność
Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i bezpiecznie, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za: decyzje Użytkowników podejmowane na podstawie Treści publikowanych w Serwisie; jakość, terminowość, bezpieczeństwo i legalność usług świadczonych przez Firmy; szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieaktualnych danych; działania lub zaniechania dostawców usług zewnętrznych (Stripe, Resend, Vercel); czasową niedostępność Serwisu spowodowaną pracami technicznymi, awarią, siłą wyższą lub zdarzeniami pozostającymi poza kontrolą Operatora.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za treść ogłoszeń dotyczących wypraw motocyklowych, w tym za ryzyko związane z udziałem w zorganizowanych ekspedycjach. Uczestnik bierze udział w wyprawie na własne ryzyko, a warunki i zakres odpowiedzialności organizatora określa umowa zawarta bezpośrednio z Firmą.
Ograniczenia odpowiedzialności Operatora nie mają zastosowania w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wyłączają możliwość ich ograniczenia.
Jeżeli Użytkownik jest przedsiębiorcą (B2B), odpowiedzialność Operatora może być ograniczona do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody bezpośredniej, z wyłączeniem utraconych korzyści, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
§ 19. Prawa Konsumenta
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli usługa ma charakter cyfrowy lub odpłatny i jest świadczona na rzecz Konsumenta, warunki rozpoczęcia świadczenia, ewentualnego odstąpienia od umowy oraz utraty prawa odstąpienia powinny być przedstawione przed złożeniem zamówienia lub dokonaniem płatności.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku usług w pełni zrealizowanych za wyraźną zgodą Konsumenta.
W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami chroniącymi Konsumenta, zastosowanie mają te przepisy.
Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 20. Dane osobowe i prywatność
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, dostępna w Serwisie.
Operator przetwarza dane Użytkowników, w tym adresy IP, dane logowania, dane kontaktowe, treści formularzy oraz dane niezbędne do obsługi płatności, zgodnie z przepisami prawa i Polityką Prywatności.
Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie na zasadach określonych w odrębnej Polityce Cookies, dostępnej w Serwisie.
Dane kart płatniczych Użytkowników nie są przechowywane w Serwisie - przetwarzane są wyłącznie przez Stripe.
§ 21. Bezpieczeństwo Serwisu
Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę Serwisu, w tym w szczególności: uwierzytelnianie oparte na JWT (odrębne tokeny dla Firm i Administratorów), hashowanie haseł algorytmem bcrypt, kontrolę dostępu do danych, szyfrowanie połączeń SSL/TLS, walidację formularzy oraz mechanizmy monitorowania nieprawidłowości.
Pliki przesyłane przez Użytkowników (zdjęcia, materiały) są zabezpieczone autoryzacją - dostęp do endpointu upload wymaga ważnego tokenu sesji.
Procesy automatyczne (cron) chronione są tokenem Bearer (CRON_SECRET).
Użytkownik zobowiązany jest nie podejmować działań zmierzających do obejścia zabezpieczeń Serwisu.
§ 22. Czas trwania umowy i zakończenie korzystania z Serwisu
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu, chyba że z opisu danej usługi wynika inaczej.
Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Serwisu lub złożyć wniosek o usunięcie Konta.
Operator może wypowiedzieć lub zakończyć świadczenie usług wobec Użytkownika w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, działań niezgodnych z prawem lub trwałej niemożności świadczenia usług. Wypowiedzenie jest skuteczne z chwilą doręczenia informacji na adres e-mail Użytkownika.
Zakończenie korzystania z Serwisu nie wpływa na skuteczność czynności dokonanych wcześniej, w tym płatności i publikacji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 23. Zmiany Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmian technologicznych lub organizacyjnych, konieczności poprawy bezpieczeństwa, zmiany modelu biznesowego lub cennika.
O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani w szczególności poprzez wiadomość e-mail lub komunikat po zalogowaniu.
Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, z uwzględnieniem wymogów prawa i praw nabytych Użytkowników. Termin ten wynosi co najmniej 14 dni dla zmian wpływających istotnie na prawa Użytkowników.
Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie nowej wersji Regulaminu oznacza akceptację jego treści w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
§ 24. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i utrwalanie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Regulamin został sporządzony w wersji polskiej, angielskiej i niemieckiej. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, wiążąca i rozstrzygająca jest wersja w języku polskim, interpretowana zgodnie z przepisami prawa polskiego.
Spory z Użytkownikiem będącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym w nagłówku.